Hyvä tietää EB-matkustuksesta

Matkalipun ja matkan maksaminen

EB:n matkalippuja myydään kaikissa ExpressBusseissa. Lipun voit myös ostaa etukäteen linja-autoasemalta ja netistä ExpressBussin sekä Matkahuollon sivuilta. Ryhmä- ja perhelippuja sekä paikkavarauksia saa vain linja-autoasemilta. Henkilökohtaista matkalippua käytettäessä on matkustajan kyettävä todistamaan henkilöllisyytensä. Matkustajan, jolla on oikeus saada alennusta lipun hinnasta, tulee voida osoittaa alennusoikeutensa (esim. opiskelijat ja eläkeläiset) matkaa maksaessaan ja myös matkan aikana lipuntarkastajan tätä pyytäessä.

Bussiin nousu ja bussista poistuminen välipysäkeillä

ExpressBussiin voi nousta ja siitä voi poistua linja-autoasemilla ja pysäkeillä, joilla on erillinen pikavuoropysäkkimerkki. Pikavuoropysäkeillä matkustajan on hyvissä ajoin annettava selkeä pysäytysmerkki. Poistuttaessa bussista on pysäytysmerkki annettava kuljettajalle riittävän ajoissa. Matkustajien tulee noudattaa erityistä varovaisuutta bussipysäkeillä ja niiden läheisyydessä bussin sinne saapuessa.

Lapsipassi

Lapsipassin avulla aikuinen voi lähettää lapsen turvallisesti yksin matkaan. Passeja saa linja-autoasemilta tai täyttää ja tulostaa suoraan tästä. Lapsipassissa on oma kappaleensa, saattajalle, lapselle ja autonkuljettajalle. Passiin laitetaan lapsen nimi ja osoite, lähtöpaikka ja -aika, saattajan nimi ja puhelinnumero, saapumispaikka ja -aika, vastaanottajan nimi sekä puhelinnumero ja bussin puhelinnumero, mikäli se on mahdollista. Perillä kuljettaja pitää huolta, että lapsi luovutetaan asianmukaisesti lapsipassissa mainitulle henkilölle.

Turvavöiden käyttö

ExpressBusseissa on turvavöiden käyttöpakko aina, kun istuinpaikalla sellaiset ovat.

Käyttäytyminen busseissa

Kaikilla matkustajilla ja autohenkilökunnalla on oikeus häiriöttömään bussimatkaan. Autohenkilökunnalla on oikeus poistaa bussista häirikkö, joka henkilökunnan kiellosta huolimatta jatkaa häirintää. Matkustajien toivotaan informoivan kuljettajaa kaikesta bussissa tapahtuvasta ja havaitsemastaan ilkivallasta. Matkustaja on korvausvelvollinen bussissa aiheuttamastaan ilkivallasta.

Radion ja matkapuhelimen käyttö

Matkustajan omaa radiota tai musiikkisoitinta saa ExpressBusseissa kuunnella niin, ettei se häiritse kanssamatkustajia. Jos bussin radio on päällä, kuljettaja sulkee sen yhdenkin matkustajan sitä vaatiessa. Matkapuhelimen käyttö on ExpressBusseissa sallittua siten, että se ei häiritse kanssamatkustajia. Kuljettaja hoitaa ajon aikana vain välttämättömät työpuhelut.

Syöminen ja juominen autossa

Matkaeväiden syöminen ja juominen on sallittua erityistä siisteyttä noudattaen, ellei sitä erikseen kielletä (esim. jäätelö ja grillituotteet). Alkoholin ja muiden päihdyttävien aineiden käyttö sekä tupakointi on kaikissa ExpressBusseissa aina kielletty.

Matkapahoinvointi

Matkapahoinvoinnille alttiiden asiakkaiden suositellaan sijoittuvan bussin etuosaan. Matkustajan on korvattava pahoinvoinnista mahdollisesti aiheutuvat siivouskulut.

Asiakaslehdet

ExpressBusseissa on luettavissa asiakaslehtiä. Ne löytyvät yleensä bussin etuosasta. Lisäksi selkänojien taskuissa on Expressi-lehti, minkä voi ottaa myös mukaansa bussista lähdettäessä.

Matkatavarat

Käsimatkatavarat kulkevat matkustajan mukana. Matkatavarat, jotka eivät mahdu matkustajan jalkatilaan, jätetään tavaratilaan. Polkupyörien, suksipussien ja muiden isompien matkatavaroiden kuljettamisesta on syytä tiedustella etukäteen sen vuoksi, että niille voidaan varata kuljetustila. Mikäli ne eivät mahdu matkustajan käyttämän bussin tavaratilaan, voidaan ne kuljettaa rahtina eri bussivuorolla. Matkustaja saa kuljettaa maksutta mukanaan bussin tavaratiloissa kahta matkalaukkua tai kassia tai niitä vastaavaa matkatavaraa. Isommista tavaramääristä ja suurista tavaroista bussiyhtiöllä on oikeus periä kuljetusmaksu. Matkatavaroiden tunnistettavuuden helpottamiseksi matkustajien toivotaan merkitsevän omat tavaransa nimi- ja osoitelapuilla. Helposti särkyvä matkatavara tulee merkitä asianmukaisesti, pakata huolellisesti ja ilmoittaa särkyvyysvaarasta autohenkilökunnalle.

Eläinten kuljetus

Pienet, häkissä, korissa, tms. kuljetettavat eläimet, jotka voidaan sijoittaa omaan jalkatilaan, kuljetetaan pääsääntöisesti ilmaiseksi. Isommista koirista peritään yleensä lisämaksu. Eläimiä ei saa sijoittaa istuimille eikä niitä saa pitää vapaana. Eläimiä voidaan kuljettaa vain saattajan kanssa. Eläinten kuljetuksessa eri bussiyrityksillä on hieman erilaisia käytäntöjä, ja siksi niistä kannattaa kysyä yritykseltä etukäteen. Mikäli samaan bussiin nousee sekä allergikko että eläin, pyritään toinen sijoittamaan bussin etuosaan ja toinen taakse. Pääsääntö on tuolloin se, että ensin bussiin noussut on etuoikeutetussa asemassa. Opas- ja avustajakoirista ei peritä lisämaksua ja kanssamatkustajat eivät voi estää näitä nousemasta bussiin.